【正社員】マイステイズホテルグループ本社お客様窓口／成長中のホテルチェーン│六本木ヒルズ本社勤務│年休121日

【必須条件】 ・ビジネスレベルの日本語力 ・顧客対応の経験がある方 　＊対面、非対面や業種は不問 　＊サービス、販売・接客、コールセンターなど ・ブラインドタッチレベルのPC入力が可能な方 ・正しい敬語でのビジネスメールに慣れている方 ・丁寧で、お客様に寄り添った対応ができる方 ・Excel：初級程度(四則演算) 【採用基準】 おもにメール・チャットでの 問い合わせ対応のため、 「読む・書く」力を重視いたします。 ・定年は65歳 ＜こんな方は特に大歓迎です！＞ ・ホテルでの勤務経験 　(予約、フロント、コンシェルジュ業務) ・旅行業界を含むサービス・接客業での 　顧客対応経験 ・コールセンター、カスタマーサポート 　(チャット、メール対応)の経験 ・ホテル、旅館に関心が高い方 ・日本国内、海外から寄せられる多様な 　問い合わせ対応にやりがいを感じる方 ・サービス業に相応しい対応ができる方 ・チーム内外を問わず、円滑な 　コミュニケーションを図ることができる方 ＜スタッフにインタビュー！＞ ＊20代女性 以前は派遣でカスタマーサポートの 仕事をしていました。 正社員として安定した職に就きたいと思い、 経験を活かせそうなこの仕事を選びました。 働く場所が六本木ヒルズというのも わくわくして、とても魅力的でした！ 外国人のお客様からの問い合わせもありますが、 そんな時は専門のスタッフと交代できるので、 外国語ができなくても問題なく働けていますよ。 ＊30代男性 当社は150以上のホテルを展開していて、 今かなり成長中の企業ということもあり、 お問い合わせの数も年々増えています。 一緒に働くチームの仲間と協力しながら、 お客様に寄り添った対応を心掛けています。 特に、メールやチャットが中心なので、 文面にも心を込めることを意識しています。 バックオフィスの仕事の中でも、 感謝されるやりがいが大きい仕事だと思います。