【正社員】システムサポートエンジニア／社会を支えるITの最前線！未経験からインフラ運用のプロへ

◎物流や製造を支えるITサポート！未経験歓迎 ◎年休120日以上＆研修制度充実 ◎小牧勤務／転勤なし／安定企業で働く 【なぜ未経験で大丈夫なの？】 マニュアルと教育体制を完備されており、 ベテラン社員が1on1で業務に慣れるまではサポートします。 先輩社員の8割以上は業界未経験からスタート！ 【なぜこの仕事が必要なのか？】 物流や製造の現場では、24時間365日稼働する自動搬送システムや生産設備の安定運用が不可欠です。 本職種はその一次対応を担い、トラブルの早期発見・復旧を通じて、企業の事業継続と社会インフラを支える重要な役割を果たします。 現場と技術をつなぐ“最前線の窓口”として、迅速かつ的確な対応が求められています。 【具体的な仕事内容】 世界中の物流・製造を支える自動搬送措置のトラブル復旧支援の窓口業務を担当していただきます。 お客様の事業継続に不可欠なシステムトラブルを迅速に解決し、長期的な信頼関係を築いていくやりがいのある仕事です。 具体的には、以下の業務を担当していただきます。 ■具体的な業務 ￣￣￣￣￣￣￣ ・お客様からの問い合わせ対応・初期診断 　└自動搬送装置などのシステムに関する不具合やトラブルのお問い合わせに対して、電話での初期対応を行います。 　 　└状況を正確に把握し、迅速な解決策を提示、または適切な担当部署への連携を行います。 ・トラブル復旧支援・社内連携 　└電話での対応で解決できない場合は、お客様担当のサービスステーションと連携し、現地での対応を依頼します。 　 　└社内のトラブル対応（カスタマーサービス、システムエンジニアの手配など）の受付・調整を行います。 ・24時間365日体制でのサポート 　└お客様のシステムは24時間稼働しているため、シフト制（早番・遅番・夜勤の3交代制）での勤務となります。 ＼この仕事の魅力！／ 【1】社会インフラを支えるやりがい 物流や製造の現場を支えるシステムの一次対応を担い、企業の事業継続に貢献できる重要なポジションです。 【2】未経験からスキルを習得できる環境 充実したOJT研修や資格取得支援制度があり、業界未経験でも安心してスキルアップが可能です。 【3】働きやすさと安定性の両立 年休120日以上・福利厚生充実・転勤なしの環境で、長期的なキャリア形成がしやすい職場です。 ■入社後の流れ ￣￣￣￣￣￣￣ ▽OJT まずは日勤担当として人手が充実している環境で対応方法や知識を身に着けていただきます。 約1年間は日勤担当として経験を積んでいただき、その後夜勤対応をスタートしていただきます。 ■評価体制 ￣￣￣￣￣ ○クライアントからの評価 ○プロジェクトへの貢献度 ○技術力の向上度 などをふまえて総合的に評価を行います。 ◎四半期ごとに面談あり 具体的なフィードバックを行い、個々の成長に合わせたキャリアパスを一緒に設計していきます！

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