【正社員】システムサポートエンジニア／物流の安定基盤を守る一次対応サポート業務／年休120日以上

世界中の物流を支える自動搬送措置のトラブル復旧支援の窓口業務を担当していただきます。 お客様の事業継続に不可欠なシステムトラブルを迅速に解決し、長期的な信頼関係を築いていくやりがいのある仕事です。 具体的には、以下の業務を担当していただきます。 ■具体的な業務 ￣￣￣￣￣￣￣ ・お客様からの問い合わせ対応・初期診断 　└自動搬送装置などのシステムに関する不具合やトラブルのお問い合わせに対して、電話での初期対応を行います。 　 　└状況を正確に把握し、迅速な解決策を提示、または適切な担当部署への連携を行います。 ・トラブル復旧支援・社内連携 　└電話での対応で解決できない場合は、お客様担当のサービスステーションと連携し、現地での対応を依頼します。 　 　└社内のトラブル対応（カスタマーサービス、システムエンジニアの手配など）の受付・調整を行います。 ・24時間365日体制でのサポート 　└お客様のシステムは24時間稼働しているため、シフト制（早番・遅番・夜勤の3交代制）での勤務となります。

保守/運用/サポートエンジニア 機械フィールド/サポートエンジニア その他フィールド/サポートエンジニア（機械/電気/電子製品専門職）