【正社員】海外ユーザー対応・システムサポート／海外のお客様と関わりながら、英語力を活かしてグローバルに活躍

■仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣ アフターサービスおよびシステムサポートセンターにて、 海外のお客様向けのサポート業務をお任せします。 主に、自動搬送装置を導入している海外ユーザーからのお問い合わせ対応や、 トラブル解決に向けた社内外との調整を担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ▼ 海外ユーザーからの問い合わせ対応 ・納入済み自動搬送装置の不具合やトラブルに関する一次受付 ・状況確認、原因の切り分け、復旧に向けたサポート対応 ・電話やメールによる海外ユーザーとのやり取り（英語対応あり） ▼ 社内外との調整業務 ・電話対応だけでは解決できない場合、現地サービスステーションへ対応依頼 ・CS（カスタマーサービス）やSEへの対応依頼、手配業務 ・トラブル対応に関する社内調整 ▼ その他業務 ・英語での会話、資料翻訳などのサポート業務 ・製品知識習得のため、入社後1年程度は現場業務を経験していただきます ■ 配属先・仕事の魅力 ￣￣￣￣￣￣￣ ＼ 世界中のお客様を支えるやりがいのある仕事です ／ ◎ トラブル解決後、お客様から直接感謝の言葉をいただける仕事です。 ◎ 海外のお客様と関わりながら、英語力を活かしてグローバルに活躍できます。 ◎ 「こうしたい」という意見を積極的に取り入れる風土があります。 【配属先情報】 ・配属人数：70名（うち女性10名） ・年齢層：20代後半～50代まで幅広く活躍中

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