【正社員】ヘルプデスク・コールセンター業務／オフィスワーク・コールセンター業務経験が活きる！企業相談窓口

◎企業の「相談窓口」として活躍 └様々なクライアント企業の「ヘルプデスク・カスタマーサポート」として、 お困りのお客様からの問い合わせ対応や、それに付随する事務業務をお任せします。 ■具体的な業務例 ￣￣￣￣￣￣￣￣ 【1】お問い合わせ・相談対応 クライアント企業に代わり、利用ユーザーの「困った」を解決する窓口です。マニュアルやFAQ（よくある質問集）を見ながら丁寧に対応できれば、専門知識がなくても大丈夫です。 【2】メールやチャットでの状況確認・連絡 お電話だけでなく、メールやチャットを使って取引先へ進捗の状況確認を行います。確認した内容をシステムにまとめ、関係各所へ共有する「テキストコミュニケーション」が中心の業務です。 【3】データ入力・管理 対応履歴を顧客管理システムへ入力するほか、請求書などのデータをコツコツ入力・チェックします。ルーティンワークを正確・スピーディーに進めるのが得意な方にピッタリです。 👤 求める人物像 ・コールセンターや相談窓口での業務経験がある方（インバウンド、アウトバウンド問わず） ・事務センターなどで、メール対応や大量のデータ入力を正確・迅速に行ってきた方 ・お客様の「困った」を解決し、感謝される仕事にやりがいを感じる方 ・これまでの経験を活かして、安定した環境でステップアップしたい方

インバウンドコールスタッフ チャット対応スタッフ その他カスタマーサポート/コールセンター