【正社員】”売る営業”ではなく”人生整理”を支える接客／買取るだけじゃない！お客様に寄り添い・背中を押すお仕事

雇用形態：正社員 職種：その他購買/調達、その他Webサービス/制作、その他販売/フロアスタッフ 日本のリユース・買取市場は中長期で成長する産業です！ 2023～2024年時点で約3～3.3兆円規模（2009年以降、14～15年連続成長）、2030年には4兆円市場になると言われています！！ 新品価格が上がり続けているため、中古で十分、資産価値を考える。”所有”より”循環”という価値観が広がっています。 地域のお客様との信頼関係を大切にしてきた毛利質店で、 接客・査定・買取・質預かり・販売準備・事務作業など、店舗運営に関わる仕事をお任せします。 この仕事は、ただ品物を買い取るだけの仕事ではありません。 お客様が大切にしてきた品物を拝見し、その価値を見極め、「売るか」「預けるか」「今は手放さないか」といった選択に寄り添いながら、 納得できる形を一緒につくっていくお仕事になります。 ご来店いただくお客様からのご依頼のうち、実は、約4割が”質預かり”です。 質預かりとは、品物を担保としてお預かりし、その品物の価値に応じてお金をお貸しする仕組みのことです。 「今すぐ売るのは迷う」「大切な品だから、できれば手放したくない」 そんなお客様にとって、質は昔ながらでありながら、今の時代にも合った選択肢のひとつです。 だからこそ毛利質店の仕事は、単なる買取スタッフではなく、 お客様の気持ちや事情をくみ取り、時には背中を押し、時には思いを受け止めながら、 その方に合った選択肢を提案する仕事になるのです。 ご来店されるお客様は20代～50代が中心で、男女比はほぼ半々。 接客時間は1～2分ほどで終わることもあれば、 「どの品物を手放そうか迷っている」 「買取にするか、質にするか悩んでいる」 といったご相談で1時間ほどかけてお話を伺うこともあります。 一人ひとりに親身に向き合い、お客様の笑顔や安心につながる提案ができることが、この仕事の大きなやりがいです。 また、ご商談成立後は、入荷商品の販売準備やWebショップへの出品、ネットショップの運営・管理なども行います。 接客だけでなく、商品知識や販売の知識、Web運営の経験も身につけていける環境です。 教育担当は、30歳でディーラー営業から転職し、現在12年目を迎えるものになります。 業界未経験から飛び込んできたスタッフが、マンツーマンで丁寧に仕事をお教えします。 査定の仕方や接客の進め方、質の仕組みなどもイチから学べるので、ご安心ください。 ノルマなし、残業なし、転勤なし。 社長をはじめ岐阜出身の穏やかな人柄のメンバーが多く、落ち着いた雰囲気の職場です。 地域のお客様に喜んでいただくことを大切にしながら、長く信頼される仕事を続けていきたい方にぴったりです。 ＝＝＝＝＝＝＝＝ ◆簡易的なお仕事の流れ！ お客様､ご来店 ▼ 接客 ▼ お持込されたお品物の査定　 ▼ お客様に買取またはお預かり保管かをご決定いただきご商談成立 ▼ 売買の場合は､入荷後､ネットでの販売準備を進めます｡ (協力業者さんに販売することもあります) お預かり保管の場合は質札(リライトカード)を発行し､品物を期日まで保管します｡ 後日､入金とともに品物の引き渡しをします｡

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