【派遣社員】コールセンタ業務　故障問合せ受付担当(受電業務)／大手企業の整った職場環境、永く働くことが可能なチャンスです

【主な業務内容】 NTT東日本が提供するフレッツ系通信サービス(インターネット・光電話など)に関するご利用者様からの ご質問に対するお客様対応や、通信障害・故障の受付・修理手配および お客様やコラボ事業者様方からの各種お問い合わせ対応する遣り甲斐があるお仕事です ●お客様からの故障の申し出におけるＮＴＴ関連システムの各種オペレーション端末操作、 　切り分け調査、不具合要因の想定、故障手配業務に関する業務 ●NTTの各種商品・サービス・関連機器に関するテクニカルサポート業務 ●専⽤システムを使⽤しての顧客情報検索・対応履歴投⼊業務 ●業務に関する朝礼・ミーティング・研修参加、研修⽣⽀援及び⼀体的に⾏われる付随業務 【就業開始～着台(受付担当デビュー)迄について】 研修も電話応対の基礎から始まり、通信ネットワークのテクニカル知識をじっくりと学んでいく事が出来ます 電話対応業務が初めての方、テクニカル的業務が初めての方でも安心して取り組めます 「１人だけじゃない」多くの同期メンバーと研修を進めデビューを目指します ２～３年後には教える側になって活躍する事も夢ではありません 研修は３３日間、月～金迄の平日で座学や反復ロープレによる実践方式で知識を蓄えつつ デビュー前のスキル確認テストを経て、晴れてパスした方は故障受付担当のオペレーターとして デビューします。 デビュー着台後、暫くの期間は早番・遅番のシフト勤務にて業務に慣れて頂き、 おおよそ６か月～１年を目安にフルスキル習熟の認定を目指します フルスキル習得後から週１回程度の頻度で宿直勤務に入るようになります 宿直勤務は｢宿入｣｢宿明｣の編成で１回の宿直勤務で２勤務分になります こちらの派遣先では、派遣社員からNTTグループ会社の直雇用社員とステップアップされ 活躍されている方も多く将来を見据えた長期の安定した仕事の就労チャンスがあります

インバウンドコールスタッフ