【正社員】総合不動産会社でのカスタマーサポート／◆完全週休2日制◆転勤無し◆賞与年2回◆30代40代活躍中

✨30代40代活躍中 ✨事業成長・組織強化に向けた増員募集！ ✅高級物件ならでは☆ 　 無茶なご相談を受ける事は少なめ！ ✅物件担当制で管理担当とすぐに連携可能！ ✅一次対応・時間外対応は外部委託！ ✅チーム制で困った時は相談できる環境！ ✅会社の窓口的ポジション！やりがい◎ ||◤仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 自社管理物件の入居者様を対象とした コールセンター業務・事務を行う カスタマーサポート職として、 入居者様からの修理依頼等に対応し 業者手配等を行っていただきます。 細やかな気遣いで入居者様に寄り添った対応をして頂くことを期待しています。 【具体的な業務内容】 ･･─･･─･･─･･─･･─･･─･･─･･─･･─ 《入居者様への対応（電話・メール）》 ■入居者様からのご相談や修理依頼の受付 └物件ごとの担当制 └電話での対応がメインです。（マニュアルあり） 　　1日の対応件数は、新規受電5件程度、 　　テナント様や業者様への架電20～30件程度です。 └一次・時間外対応は外部委託です。 └ビズテル導入しています。今後は文字起こし機能なども導入予定。 　スタッフが安心して効率的に業務ができるよう、仕組を整えていきたいと思っています。 ■建物の不具合等の細かなヒアリング 《事務業務》 ■修理業者の選定・手配 ■見積もり取得 ■請求書の回収　など 高級物件ならではの厳しい入居審査もあり、無茶なご相談を受けることは少ないかと思います。 コールセンター経験はもちろん、 不動産業界での経験を活かしたい方や 英語力を活かしたい方も歓迎！ 誰かのためになる仕事がしたい方、 大手企業で安定して働きたい方、 ぜひ「KENならでは」の環境でスキルを発揮してください！ ||◤ ほかにもメリットたくさん ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✨充実の研修 　入社後はOJTで研修を行います。（チューター制度あり） 　職場に慣れてきたら、工事会社など 　協力業者への電話連絡を担当！ 　1ヶ月以降を目安に入居者様からの受電を 　担当するなど、段階を踏んで着実に 　仕事をマスターできるよう指導します。 ✨オフィス勤務のメリットを活かして 　当社は全社員オフィス勤務としています。 　同じチームや部署のメンバーはもちろん、 　担当している物件の管理担当とも気軽にコミュニケーション可能。 　困ったら周囲の方が声をかけてくれます♪ ✨安心して長く働ける環境 　当社は不動産業界では珍しい、 　土日祝休みの完全週休2日制。 　社員一人ひとりが働きやすい職場環境を 　目指しています。 　時間外・土日の受付窓口は外部業者に委託。 　休日や夜間の業務は少なめです。（仕事の進み具合によっては残務もあり） 　転勤もなく腰を据えて仕事に取り組めます。 ✨キャリア・スキルアップ◎ 　様々な問い合わせを入居者様から頂くため 　やり取りを通じコミュニケーション能力や 　対応力を磨ける機会が多数あります。 　 　コールセンターでのスキルを磨いていただくもよし、 　他部署・業種にチャレンジいただくもよし、 　当社として個々の頑張りを評価／応援する機会は 　できる限り用意したいと考えております。 ||◤KENについて ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 1972年の創業以来、「不動産」を軸とした事業展開を続け、強固で安定した経営基盤を築いています。 マンション、戸建など都心および横浜の高級賃貸物件を多く取り扱い、 物件を所有するオーナー様から委託を受けて、賃貸物件の管理を行っています。 また高級不動産事業のパイオニアとして、仲介事業から管理・企画事業まで 不動産に関するあらゆるサービスを展開しているほか、アリーナ、ホテル、エネルギー等、多様な事業を手掛けています。

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