【アルバイト・パート】お客様対応中心の事務サポートスタッフ ／未経験OK！20代～40代子育て中のスタッフ多数活躍◎

雇用形態：アルバイト・パート 職種：医療事務、一般事務、営業事務 ＼ この仕事の魅力 ／ ◎服装・髪型・ネイル自由で働ける ◎完全週休2日制・年間休日120日以上 ◎残業なしで生活リズムを整えやすい ◎未経験から事務職に挑戦できる ◎お客様への確認・ご案内が中心 ◎接客やサポート経験を活かせる ◎数字を扱う正確さが身につく ◎業務改善や仕組みづくりにも関われる ◎コール手当・土日祝手当あり ＼ 当社はこんな会社です ／ 私たちFREEDiVEは、 複数のWi-Fiサービスを自社で企画・運営する会社です。 通信インフラを中心に、 お客様が安心してつながる環境づくりを支えています。 自社サービスだからこそ、意思決定が早いことも特徴です。 　 ＼ 仕事内容について ／ 決済管理部門にて、 未入金対応を中心とした事務業務をお任せします。 お客様に対して、 メール・SMS・電話で入金状況のご案内を行います。 強い督促ではなく、 「確認」「ご案内」「サポート」 に近い対応が中心です。 お客様が不安なく手続きできるよう、 状況を確認しながら、必要な情報を分かりやすく伝えます。 また、入金データの確認や、 社内メンバーとの共有も行います。 お客様対応と事務処理の両方から、サービス運営を支える仕事です。 ▼主な業務内容 ①未入金顧客への対応 一般のお客様に対して、 メール・SMS・電話で入金状況をご案内します。 再請求やリマインド送信など、 決まった流れに沿って対応します。 問い合わせ内容を確認し、入金ステータスも更新します。 ②債権・決済データの管理 入金確認や消込処理、未回収リストの確認を行います。 決済代行会社との連携や、確認対応もお任せします。 数字データの集計や報告は、フォーマットがあるため安心です。 ③仕組みづくり・業務改善 メールテンプレートの改善や、 送信システムの見直しにも関われます。 業務フローやルールを整え、対応しやすい環境をつくります。 CSや経理など他部署とも連携し、よりスムーズな流れを目指します。 ＼ 1日の流れ（例） ／ 10:00　出勤・共有確認 前日の対応状況や、 当日の確認事項を見ます。 10:30　未入金リスト確認 対象のお客様や、 入金状況を確認します。 11:00　メール・SMS対応 決まった文面をもとに、 お客様へご案内を送ります。 12:00　休憩 しっかり休憩を取り、 午後の業務に備えます。 13:00　電話でのご案内 必要なお客様へ連絡し、 状況を確認します。 14:30　入金データの更新 対応内容やステータスを、 システムに入力します。 16:00　社内共有・改善相談 困ったケースを共有したり、 改善案を相談したりします。 18:00　翌日の準備 対応漏れがないか確認し、 翌日の準備を進めます。 19:00　退勤 残業はありません。 メリハリを持って働けます。 ＼ 働いている人の声 ／ ■30代女性＿2年目 「前職では医療事務をしていて、 数字を扱う経験を活かしたくて入社しました。 最初は未入金対応と聞いて、お客様対応が難しそうで不安でした。 でも、強い督促ではなく、 確認やご案内が中心だったので、少しずつ慣れることができました。 チーム内で相談しやすく、 分からないことをすぐ聞ける点も安心できた理由です。 今では、入金確認から改善提案まで 関われる場面が増えました。 自分の工夫で対応がスムーズになることに、 この仕事の面白さを感じています。」 ＼ 応募を検討している方へ ／ 営業事務や決済管理が初めてでも、 最初から完璧である必要はありません。 PC入力やお客様対応の経験があれば、 少しずつ覚えていけます。 「自分にもできるかな」 と不安な方も大丈夫です。 まずは話を聞いてみたい、 という方も歓迎しています。 あなたの丁寧な対応や気づきが、 お客様の安心にも、チームの働きやすさにもつながります。

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