【正社員】お客様対応メインの労務サポートスタッフ(給与計算・社会保険)／「属人化しない」が方針。一人で抱え込まない、チームで支える。

雇用形態：正社員 職種：福利厚生/労務/給与管理人事、チャット対応スタッフ、営業事務 ■仕事内容 【ひとことで言うと】 中小企業の「社外の人事部」。経営者の相談相手として、電話・メール・チャットで毎日お客様とやり取りする仕事です。 ■「社外の人事部」の相談窓口、という仕事 中小企業には、人事部がない会社がほとんど。 給与計算も、社会保険の手続きも、就業規則も、経営者が一人で抱えています。 その「人事部」を社外からまるごと引き受け、経営者の相談相手になるのが私たちの仕事。 広島で200社以上の労務を、チームで支えています。 電話で、メールで、チャットで、お客様と毎日やり取り。 「こういう時どうしたらいい？」に答え、一緒に解決策を考える。 デスクワークが中心ですが、画面の向こうには必ずお客様がいます。 ■この仕事の主役は「お客様とのやり取り」 担当するのは、固定のお客様。チームで担当するので、一人で抱え込むことはありません。 主な仕事は── ・労務の相談に答える ・困りごとを一緒に整理する ・「こうするともっと良くなりますよ」と提案する やり取りを重ねるうちに、「自分のお客様」と言える関係が築けていきます。 相手の話をきちんと聞き、専門的な内容をかみ砕いて、分かりやすく伝える。 この仕事でいちばん大事なのは、その力です。 ■土台になるのは、給与計算と社会保険の実務 お客様の信頼に応えるには、正確な実務が欠かせません。 だからこそ、最初の1年はここをしっかり身につけます。 ・給与計算のデータ入力とチェック ・社会保険の手続き（電子申請） ・先輩が一つずつ確認するので、背伸びはいりません 使うツールはマネーフォワード／オフィスステーション／KiteRa。 続けるほどに専門知識が積み上がり、「専門家にしかできない仕事」を担うように。 市場価値は、しっかり上がっていきます。 ■「属人化させない」のは、チームで動くため 「Aさんしか分からないお客様」「Bさんしか触れないファイル」。 社労士業界には、こういうのが多いんです。 担当者が休めない、ミスに気づけない、新人が独り立ちできない──。 私たちは、誰が見ても同じ対応ができる仕組みを作っています。 ・情報はチームで共有 ・お互いをカバーし合う ・誰かが休んでも、お客様対応は止まらない 一人で抱え込まない。聞きたいことは聞ける。休みもちゃんと取れる。 ■給与もキャリアも、専門性に応じて上がる キャリアパスは「4D人事評価制度」。 オペレーター（1〜2年目）→ コーディネーター → ミドルマネジメント → トップマネジメント 「次に何ができれば上がれるか」が言葉になっているので、年次に関係なく自分のペースで進めます。 進む道も選べます。 ・お客様対応を極めて労務コンサルへ ・給与計算のスペシャリストへ ・チームをまとめるマネジメントへ ・新サービスの立ち上げへ 給与・賞与もスキルと貢献に連動。「頑張ったのに上がらない」はありません。 ▼年収例 入社2年目：350万円／入社5年目：500万円 入社後は、メンターによる実務指導（OJT）と、マネーフォワード検定・給与計算検定の学習（OFF-JT）でサポートします。 ■あるスタッフの1日 09:00 出社 09:30 メール対応 10:30 社会保険の電子申請 12:00 昼休憩 13:00 顧問先からの問い合わせ対応 14:30 給与計算 16:00 チームMTG 17:00 事務処理 18:00 退社 業界経験も資格もいりません。 接客業やサービス業など、まったく違う業界から未経験で入社したスタッフが、いま中心になって働いています。

チャット対応スタッフ 福利厚生/労務/給与管理人事 営業事務