【アルバイト・パート】IT企業のコールセンタースタッフ（お問合せの電話受付）／時給1450円／駅チカ（研究学園駅）／週4～

自社開発のソフトウェアを販売している弊社にて、ユーザーサポート業務を担当いただきます。 弊社ソフト（住宅性能診断士「ホームズ君」）のユーザー様からの声に耳を傾け、疑問や困りごとに寄り添い、解決へと導きます。 ユーザー様は、設計事務所や工務店の方など、建築設計に携わる方々です。 【具体的には】～お電話での一次対応（ヒアリング・受付）がメインです～ ・サポートセンターにかかってくる電話を受けて、ユーザー様からお問い合わせ内容をヒアリングします ・社内の専用システムに、聞き取った内容を入力し、別の担当者へ橋渡しします （この情報を元に、別の担当者から折り返し詳細な回答を行います） ・簡単なお問い合わせであれば、その場で回答を差し上げます ・知識が増えてきたら、将来的には、問い合わせに対する回答業務に仕事を広げることも可能です。 ◇住宅性能診断士「ホームズ君」シリーズは、住宅の設計や性能診断を支援するソフトです。くわしくは製品公式サイトをご覧ください。 https://www.homeskun.com/

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