【正社員】コールセンター|カスタマーサポートスタッフ／転勤なし／希望休通りやすい／年休120日以上で私生活も充実◎

✨「PCが得意じゃない」でも大丈夫。✨ ✨丁寧な研修とQ&Aツールで、 ✨着実にスキルアップ。 ✨接客・販売の経験が活きる“伝える力”を ✨評価します。正社員デビュー、第二新卒も大歓迎。 ✨駅チカ大崎／転勤なし。 ✨長く安心して働ける環境で、新しい一歩を！ ＝＝＝＝＝＝＝＝ ⭐POSレジシステムとは…⭐ お店でのお会計や売上データを管理できるレジシステム のこと。 コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレル、飲食店など、あらゆる業態で導入されています。単なる会計機能にとどまらず、売上管理や在庫管理、キャッシュレス決済との連動など、店舗運営に欠かせない役割を担っています。 そんな「POSレジシステムを支える裏方」 店舗スタッフの方々から電話で寄せられる お困りごとを解決できるよう案内します。 例えば… 「キャッシュレス決済を導入したけど、 うまく連携できない」「自動釣銭機から お釣りが出てこない」「画面にエラーメッセージ が出て操作できない」など 状況をヒアリングしながら操作方法をわかりやすく ご案内。電話での解決が難しい場合は専門部署へ つなぐので、未経験でも安心して対応できます。 1件あたりの対応は3〜10分程度。 ※慣れてきたら、40～50件/日を こなせるようになります。 対応履歴はQ&A形式で常に更新されているため、 マニュアルを見ながら落ち着いて案内できます。 また、問い合わせが落ち着いている時間には、 ・過去の履歴の整理 ・教育用資料の作成 ・システムアップデートに合わせた マニュアルの情報更新 といった業務にも取り組み、サポートの品質向上にも貢献していただきます。 ＜研修について＞ ■座学研修（約2週間程度） PCの基本操作やネットワーク基礎、 POSシステムの仕組みを学びます。 電話応対マナーの研修もあり、 社会人デビューの方でも安心。 ■OJT研修（入社後3か月間） 先輩社員が隣で電話対応を聞きながら指導。 最初は簡単な問い合わせから挑戦し、 少しずつステップアップできます。 ■ひとり立ちの目安は入社半年〜1年 いきなり任されることはなく、 常に先輩がフォロー。 質問もしやすい雰囲気です。 ＜キャリアパス＞ ●オペレーター→チームリーダー→SV（管理職） ●運用保守やシステムエンジニアなど、 ITキャリアへのステップアップも可能！

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