最終更新日:

2026/06/12

【正社員】ホテルの予約や人員配置などの運営管理/ホテル運営の中枢!オペレーター/将来は本部・企画職へ

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  • 月給 30万円 〜 50万円
  • 株式会社WIVI
  • 五反田駅から徒歩5分

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お仕事について

仕事内容

■仕事内容 電話対応を中心に、 ホテル運営を支えるポジションです。 <具体的には> ・お客様からの電話対応 ・問い合わせ内容の整理、現場ホテルへの共有 ・簡単な指示出し、オペレーション補助 ・状況に応じた各部署との連携 ■この仕事の特徴 当社の「おもてなし」は、 一般的な丁寧な接客とは少し異なります。 私たちが大切にしているのは、 「お客様が迷わない・待たない・ストレスなく利用できる状態」をつくること。 例えば—— ・迷わないための案内や仕組みづくり ・スムーズに利用できる導線設計 ・お問い合わせが発生しない環境づくり そして電話対応においても、単に受けるだけでなく 「なぜこの問い合わせが発生したのか?」を考え、 次に同じ電話が来ない状態をつくることが評価されます。 つまり—— 電話に対応する仕事でありながら、電話を減らす仕事でもあります。

特徴

お客様との対話が多い仕事 マニュアル通りの仕事 デスクワークが多い 力仕事が少ない 室内の仕事が多い 固定の勤務地で働く

職種

インバウンドコールスタッフ 受付 フロント

求める人材

<こんな方に向いているお仕事です> ◎電話での接客対応に抵抗がない方 ◎相手の話を丁寧に聞き、分かりやすく案内できる方 ◎ホテル・接客など「おもてなし」の仕事に興味がある方 ◎コールセンター・カスタマーサポート経験を活かしたい方 ◎落ち着いた環境で長く安定して働きたい方 ▶20代~40代スタッフ活躍中 ▶接客・販売など異業種からの転職歓迎 ▶コールセンター経験者は早期に活躍可能 ※お客様対応はすべて日本語で行うため  敬語での電話応対ができる方を対象としています。

スキル

データ/文字入力 Microsoft Excel Microsoft Word Google Spreadsheet

経験

電話対応 営業 カスタマーサポート/コールセンター運営 予約受付 電話問い合わせ対応 オペレーション改善 顧客対応 スタッフ 販売 顧客折衝 ホテル案内 ホテル ホテルウェディング サービス提供 サービス改善提案 受付

資格

サービス接遇検定 1級 サービス接遇検定 2級 サービス接遇検定 準1級

勤務地

駅近5分以内 転勤なし

勤務地

株式会社WIVI

住所

〒141-0022 東京都品川区東五反田1-19-10

アクセス

五反田駅から徒歩5分

給与

高収入 固定給25万円以上

給与

月給 30万円 〜 50万円 ※基本給・固定残業代の総額 基本給:月給 28万1682円 〜 46万9470円 固定残業代:あり 1ヶ月あたり1万8318円 〜 3万530円(固定残業時間:1ヶ月あたり9時間) 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:あり 全員に一律で支払われるその他手当金額:なし 月給 ¥300,000 〜 ¥500,000 1か月当たりの固定残業代¥18,318 ~¥30,530(9時間相当分)を含みます。 9時間を超える残業代は追加支給! 交通費別途支給あり。 働き方、選べます!‧º·˚.✱ 《週休3日》 月給 240,000円~400,000円 (固定残業代 7時間分 14,214円を含む) 《1日6時間》 月給 220,000円~370,000円 (固定残業代 6時間分 12,000円を含む) 《夜勤フル》 月給 352,917円~588,195円 (固定残業代 9時間分 18,318円・深夜手当 52,917円を含む) 《夜勤週休3日》 月給 282,234円~470,390円 (固定残業代 7時間分 14,214円・深夜手当 42,234円を含む)

給与例

・入社6年目 800万円 ・入社5年目 680万円 ・入社3年目 456万円 ・入社    360万円

勤務時間

月平均残業時間20時間以内 時短勤務あり

勤務時間

勤務形態:シフト制 総労働時間:1ヶ月あたり173時間 ★日勤★ 9時間拘束、8時間労働、1時間休憩 【早番】8:00~17:00 【中番】14:00~23:00 勤務については応相談。 夜勤希望(23:00~翌8:00)も受付中! 夜勤は深夜手当がつくので給与が日勤より+約5万円!

休日休暇

完全週休2日制 育休あり

休日休暇制度

・週休2日 ・夏期休暇、冬期休暇  ・有給休暇 ・慶弔休暇

社会保険 / 福利厚生

交通費支給 研修あり

社会保険 / 福利厚生

【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ↪健康診断 ↪通勤手当 ↪自社運営のサウナ施設や飲食店の利用が可能 【社会保険】 雇用保険 労災保険 健康保険 厚生年金

職場環境

服装自由 髪型・髪色自由 学歴不問 フリーター歓迎 ブランクOK ひげOK ネイルOK ピアスOK 管理職・マネジメント経験歓迎 業界未経験歓迎 中途入社50%以上 女性が活躍中 女性管理職登用あり 経験不問 未経験者歓迎 ノルマなし 知識不要 経験不要 20代が多い 30代が多い 40代が多い

職場環境

現在オペレーターとして働くスタッフは20代~40代、男女比は半々! 職場は、2025年にリニューアルされ、落ち着いた居心地の良い雰囲気です。 3交代制で、お互いがフォローし合える環境となっています★ 喫煙所:喫煙所あり(屋外)

試用・研修期間

試用・研修期間

試用・研修期間:3ヶ月 試用・研修期間の条件:給与条件が異なる 試用期間中の給与:月給 ¥270,000~¥470,000 固定残業代¥16,486~¥28,698(9時間相当分)を含みます。 9時間を超える残業代は追加支給! 交通費別途支給。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 25万3514円 〜 44万1302円 固定残業代:あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:あり 全員に一律で支払われるその他手当金額:なし

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応募とその後の流れ

選考プロセス

書類選考→一次面接→最終面接→内定 という流れになります。 早くて2週間以内で入社可能!

問い合わせ先

【電話番号】

07055562510

【メールアドレス】

recruit@wivi.jp

【担当者】

採用事務局

会社情報

会社名

株式会社WIVI

代表者

代表取締役 中村 一心

住所

106-0032

東京都港区六本木6丁目15番1号

業種 / 許認可番号

ホテル・旅館
その他(観光・旅行・宿泊)

従業員規模

1~49人

その他

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