【正社員】電話スタッフチームの管理・マネジメント／土日祝休み／スタッフ約30人の先頭に立ち、チーム強化を目指す

＜Indeed特別認定パートナーの求人広告代理店＞ 当社は、Indeedなどの求人広告を用いて 地域の採用活動を支援する会社です。 あなたにお任せする業務は 企業・店舗へ電話をかけて人材採用の計画を 確認する「電話スタッフチーム」の管理。 電話スタッフの日々の業務管理を軸に チームの強化を主導していただきます。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【　仕事内容の詳細　】 電話スタッフチームの管理・マネジメント。 現在働く33歳男性社員と連携し 以下の業務をお任せします。 ＜業務管理＞ 電話スタッフの電話件数管理、シフト管理 ※1人あたりがかける電話件数目標 　…1時間あたり16件以上 ※電話スタッフの手本となるよう、 　あなた自身も率先して電話をかけます ＜育成＞ トークマニュアルの作成、 電話のかけ方指導、業務フォロー ＜戦略の立案＞ 会社の営業方針や売上目標に基づく 「電話スタッフチームの電話件数目標」 「電話をかける企業・店舗リスト」 の策定など ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【　電話スタッフチームについて　】 チームに属する電話スタッフは約30人。 20～50代の主婦パートで 構成されています。 このチームの役割は 地域の企業や店舗に電話をかけ、 「人が足りない。求人広告を出したい。」 などの採用ニーズを把握すること。 把握したニーズをもとに、当社の営業が 企業・店舗へ詳細のヒアリングを実施。 求人広告の掲載依頼をいただくことで 当社の売上へと繋がっていきます。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【　向き合う課題　】 『電話スタッフ一人ひとりが同じ方向を 向いて仕事に取り組めるチームづくり』 より多くの企業・お店の採用活動を支える という会社の目標へ向かえるよう、 業務の進捗管理・フォローを行います。 ＜行うフォローの例＞ 「電話件数が目標に届かない」という場合 ・その要因を言語化し電話スタッフに伝える ・トークマニュアルを改善し 　会話の質の向上、業務の効率化を図る など 電話スタッフの年齢、前職、シフトは様々。 入社数ヶ月の方から入社7年の方まで 在籍しており、電話できる件数や話し方、 コミュニケーション力などの電話スキルも 人により異なります。 チーム全体にも、電話スタッフ一人ひとり にも目を向ける必要がある業務です。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【　同じポジションで働く33歳男性の声　】 気分はサッカーチームの監督。 主婦スタッフを会社の売上に貢献する 『エースストライカー』にできるかは 私たちの日々のフォローや戦略立案に かかっています。 電話件数の増加や 営業に繋げられる顧客数の増加など、 数字が表す結果で スタッフの成長を感じられるのが 何よりおもしろいですね。

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