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2026/01/13【正社員】カスタマーサポート EC事業者様向けツールの質問対応業務／上場企業！転勤なし！土日祝休！顧客の販売促進に直接貢献できる
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- 月給 28万円 〜 35万円
- 株式会社ファブリカコミュニケーションズ 東京本部
- 東京メトロ銀座線・南北線 「溜池山王駅」13番出口直結
お仕事について
仕事内容
【カスタマーサポート業務】
・サービス利用を決定いただいた企業様の利用開始までの立ち上げ支援（オンボーディング）
・日々の運用にて発生する質問・疑問の解決（顧客フォロー）
・顧客向けセミナー開催、運用支援、情報発信業務（アカウントサクセス）
など
『アクションリンク』事業のカスタマーサポートをしてくれる方を募集！
伸び盛りのツール導入支援でお客様の売上アップ支援を実感できる業務を実行していただけませんか？
《アクションリンク》とは？
データの活用によって顧客1人ひとりへの最適なメッセージ配信を自動化し、EC通販の顧客エンゲージメントとリピート売上を最大化する、顧客中心CRMプラットフォームです。
＜環境・社風編＞
全社員の72％が中途入社者
┗30代・40代活躍中！離職率が低いのも自慢です
子育てママ在籍中
┗産休・育休取得実績あり。長く働ける環境！
新しいことにチャレンジできる
┗社歴や年齢関係なく意見を言いやすい風土です
【このお仕事の魅力】
・お客様の売上アップ支援を直接的に実感していただけます。
・少数精鋭のチームです。あなたの意見を大切にします。メンバー間の関係も良好！
・なんらかの顧客対応経験があれば大丈夫！
職種
CRM/MA
その他カスタマーサクセス
インバウンドコールスタッフ
求める人材
✅学歴不問
✅業界・職種未経験者歓迎
✅第二新卒OK
✅ブランクありの方も大歓迎
✅管理職・マネジメント経験歓迎
✅中途入社50％以上
✅女性が活躍中
✅女性管理職登用あり
✅経験不問
✅ノルマなし
【歓迎条件】
・知識はHTMLが少々わかる方
※タグなどの用語が分かるレベルでOK
・長期にわたり顧客関係性を築いていける方
スキル
Excel SUM関数
Excel AVERAGE関数
Excel IF関数
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Excel COUNT関数
Excel グラフ
Microsoft Word
Excel VLOOKUP関数
Google Analytics
Excel SUMIF関数
Zoom
Excel ピボットテーブル
Microsoft Teams
Google Meet
Excel MIN/MAX関数
Skype
Google Calendar
Slack
経験
カスタマーサポート対象 既存顧客
商談
ルート営業
顧客課題ヒアリング
訪問営業
電話問い合わせ対応
1年未満のオペレーター経験
電話応対
電話クレーム対応
FAQ作成
メール問い合わせ対応
営業担当
提案書作成
マニュアルをアレンジし電話応対
CV数
ECサイト運営
ECプロモーション
EC管理
EC在庫管理
EC受注管理
資格
コンタクトセンター検定試験 オペレーター資格
コンタクトセンター検定試験 スーパーバイザー資格
勤務地
勤務地
- 株式会社ファブリカコミュニケーションズ 東京本部
住所
〒107-0052 東京都港区赤坂1-11-30 赤坂1丁目センタービル9F
アクセス
- 東京メトロ銀座線・南北線 「溜池山王駅」13番出口直結
給与
給与
月給 28万円 〜 35万円 基本給：月給 28万円 〜 35万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
勤務時間
勤務時間
- 勤務形態：固定時間制 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 22日 勤務時間：10:00〜19:00 （休憩時間：1時間00分） 残業は月20時間程度(全社平均)
休日休暇
休日休暇制度
完全週休2⽇制（⼟⽇祝⽇） 【年間休日】 ・123日 【休暇】 ・育児休暇 ・介護休暇 ・産前産後休暇 ・配偶者出産休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・特別休暇 （結婚休暇・配偶者出産・忌引） ・⽣理休暇 ・有給休暇 ※有給は入社日に付与しています！
社会保険 / 福利厚生
社会保険 / 福利厚生
【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・企業型確定拠出年金 ・慶弔⾒舞⾦ （結婚祝⾦・出産祝⾦・弔慰⾦・傷病⾒舞⾦） ・従業員持株会制度 ・⾃動⾞関連サービス社割 ・会議室貸出 ・社員総会 ・社内⾏事（BBQなど） ・転勤なし ・ノルマなし ・交通費支給 ・社割あり
職場環境
職場環境
- 35歳くらいまでの方活躍中！ 多岐にわたる広い事業拡大で、 上場企業で将来有望な企業です！
試用・研修期間
試用・研修期間
- 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ
応募とその後の流れ
選考プロセス
- 職場見学可！！ ■応募フォームに基づく選考 ↓ ■面接(最大2回) ※初回はWeb面接可能です。 ↓ 内定！（最短2週間）
問い合わせ先
-
【メールアドレス】
a-isomura@fabrica-com.co.jp
会社情報
会社名
- 株式会社ファブリカコミュニケーションズ
代表者
- 代表取締役社長CEO 谷口政人
住所
460-0003
愛知県名古屋市中区錦錦３丁目５番３０号
業種 / 許認可番号
- 通信・インターネット
従業員規模
- 150～249人
その他