【正社員】コールセンターSV業務／完全在宅勤務！ネイル・ピアス・アクセサリー＆服装髪色自由◎

＜完全在宅勤務！コールセンターSV業務＞ 在宅にて予約センターや電話代行業務及びテレホンアポイント業務を行っていただきます。 また、管理者として、オペレーターの管理育成、クライアント対応など 話業務にに付随する作業もお願いしております。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 【具体的な内容／オペレーター】 ■受信 ・ネイルサロンの予約受付 ・美容クリニックの予約受付 ・ネットショップの問い合わせ窓口 ・宅配弁当の注文受付　など トークスクリプトやマニュアルをベースに、予約受付や問い合わせ対応を行います。 ■発信 ・企業へのサービスのご案内 ／ 　架電の業務もございますが、 　ガツガツした営業電話のような業務は 　ほぼありませんのでご安心ください♪ ＼ 《SV業務について》 基本的な電話対応業務に慣れたら少しずつSVとしての業務をお任せしていきます。 【具体的な仕事内容／SV】 ■クライアント対応 既存クライアント：成果報告（納品）、対応方法の変更などの相談 新規クライアント：新規案件の問い合わせ、案件の進め方などの擦り合わせ ／ 　こちらから営業活動することは一切なく、 　あくまで案件ありきの対応です。 ＼ ■スタッフ対応 ・案件や商材の研修 ・数値（応答数等）の管理 ・通話ログの確認（改善が必要であればフィードバック） ／ 　クライアント、スタッフともに 　オンラインでの対応です。 　ビデオ通話がある場合は 　TPOに応じた服装でお願いします。 ＼ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 《入社後の流れ》 まずは各案件や商材についての研修からスタートします。（オンラインでの研修です） サービスのご案内に必要な基礎的な知識・経験を一通り学んでから、お仕事開始となりますのでご安心ください。 《一日の流れ》 出勤　スケジュール確認 午前～午後　受電、架電業務（オペレーター、管理） 17：00～　納品対応及び受電 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ フルリモートで自由な働き方ができる反面、責任感が伴う仕事でもあります。 分からないことはチャット等ですぐに確認できる風通しのいい環境です。 「自由度」や「働きやすさ」を活かして全国や海外のスタッフと一緒に成長していきませんか？　 不明点を後回しにせずしっかりと確認できる方や、リモート勤務でもチームワークを大切にできる方を歓迎いたします♪ 在宅勤務ならではのメリットを活かし、通勤時間ゼロでお仕事がしていただけます。 また、在宅でもコミュニケーションツールを活用しチームで、協力しながら業務を遂行しております。

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