【派遣社員】コールセンター（業務用冷蔵庫の修理受付）／想定年収364万円～！無理なく成長できるASVポジション

【仕事内容】 業務用厨房機器メーカー様の修理受付窓口（受電対応）を行う、 コールセンターにて、 ASV（アシスタントスーパーバイザー）としてご活躍いただきます。 東京・大阪の2拠点で同様のチームを運営しており、 今回は大阪拠点の運営をサポートいただける方を募集いたします。 【主な業務内容】 ① お問合せ対応（修理受付）【業務の約9割】 ・業務用厨房機器の不具合や修理に関するお問合せ対応（受電） ・専用システムへの修理依頼データ入力（FAX・メール対応含む） ・対応履歴や依頼内容の進捗管理 ※電話対応と入力処理が半々程度の割合です。 ② 管理・運営業務サポート【業務の約1割】 ・SV（スーパーバイザー）の補助業務 ・メンバーの育成補助（トーク内容の共有や質問対応など） ・対応品質のチェック・改善提案 ・マニュアルや手順書作成のサポート 【この仕事のポイント】 ・①業務が９割、②業務が１割程度を想定しております。 ・実務を中心に、運営側のサポートも少しずつ経験できるポジションです ・将来的にSVを目指したい方、チーム運営に興味がある方に最適 ・「電話応対＋事務＋チームサポート」のスキルがバランス良く身につきます 基本的に手順書、マニュアルのある定型化された業務運用となります。 問い合わせは飲食店や、業者の方からなので安心。 ≪具体的に≫ 「冷蔵庫が冷えないのですが」 「冷蔵庫の扉が外れてしまったのですが」 「故障かもしれないので見に来てほしい」 などの修理依頼の受付をお願いします！ 【安心のサポート体制】 研修期間もしっかりございます！ 管理者の方にはいつでも質問できる環境になりますので、ご安心ください。

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