【派遣社員】コールセンター スマホの交換・修理受付／駅直結◎ネイル・ピアスOK◎月収29万円以上！

雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ≪仕事内容≫ ＼「スマホが壊れた…」「どこかに忘れた…」そんな困ったをサポート／ NTTドコモの「端末補償サービス」に関する、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 具体的には… ・スマホや携帯電話の故障・破損・水没・紛失などに関するお問い合わせ対応 ・お客様の加入状況、本人確認 ・交換対象となる場合の交換受付・手配 ・端末を紛失した場合の回線停止処理 ・必要に応じた各種ご案内 【対応イメージ】 「スマホを落として画面が割れてしまった…」 　↓ 加入状況・本人確認 　↓ 交換対象か確認 　↓ 交換受付・端末手配をご案内 「タブレットを電車に忘れてしまった…」 　↓ 本人確認 　↓ 回線停止処理 　↓ 必要に応じて交換受付をご案内 いきなりすべてを覚える必要はありません。 まずは「交換対応」のスキルからスタート。 その後、追加研修を受けながら少しずつ対応範囲を広げ、最終的に幅広いお問い合わせに対応できるようになります。 お客様は不安や焦りを感じているケースが多いため、落ち着いて話を聞き、安心感のある言葉で案内することが大切なお仕事です。 トークスクリプトや資料を確認しながら対応できるため、「何を話せばいいか分からない」という状態で一人で対応する仕事ではありません。 【職場環境】 ・70名在籍 ・男女比4：6 ・20歳～54歳が在籍 ・定期的な面談・フォロー体制あり ・管理者へ相談しやすい環境 【応募を迷っている・まずは相談したい方へ】 「自分にできるか不安…」 「まずは話を聞いてから決めたい」という方も大歓迎です！ 当社の担当が丁寧に対応しますので、ご安心ください。 「未経験だけど、本当に大丈夫？」 「実際の詳しい業務内容や職場の雰囲気をもっと知りたい」 「自分に合った働き方やシフトが実現できるか確認したい」 上記のようなご不安やご要望も、ぜひ気軽にお聞かせください。 お仕事のご紹介から面談・入社後のフォローまで、お一人おひとりに誠意を持って対応いたします。 「ちょっと気になる」「話を聞いてみてから考えたい」という段階でのご相談も大歓迎です！ あなたのペースに合わせて親身にサポートしますので、まずはお気軽にご応募・お問い合わせください。

インバウンドコールスタッフ その他カスタマーサポート/コールセンター 一般事務