【派遣社員】コールセンター ガス・電気に関する二次対応／随時開始・週4日～OK！月収28万円以上／大正・ドーム前スグ

生活に欠かせないインフラである「電気」や「ガス」の供給再開にともなう、コールセンターの二次対応（クレーム対応）のお仕事です。 まずは3ヶ月ほどかけてじっくりと一次対応を習得していただき、将来的には一次対応者からの転送対応やクレーム対応をお任せしていきます。 段階を追ってステップアップできる環境のため、着実に必要スキルを習得できます。 ■ステップ1：まずはオペレーター業務からスタート（3ヶ月ほど） 基礎から丁寧に教えますので、まずは以下の電話対応や事務対応をマスターしていきましょう。 ＜お電話での対応＞ ・お客様の支払状況の確認 ・お支払いに関するご案内・ご依頼 ・ガスの開栓（利用再開）に関するご案内 ・請求書の再発行依頼の受付 ＜データ入力などの事務対応＞ ・担当部署や各店舗への供給再開依頼の連絡 ・専用PCを使用した供給再開の登録作業 ・手続きが完了したお客様へのご案内 ■ステップ2：業務習得後、二次対応へステップアップ！ 全体の流れを把握できたら、少しずつ転送対応やクレーム対応をお任せしていきます。 ※クレーム対応は、全体の1～2割ほどです。 ＜ポイント＞ 管理者がしっかりとバックアップしますのでご安心ください！ クレームの件数は多くありませんが、対応経験のある方は大歓迎です。 電話1件あたりの対応は10分ほどです。

インバウンドコールスタッフ コールセンター管理/運営 その他カスタマーサポート/コールセンター