【派遣社員】コールセンター カード利用に関する問合せ対応／月収29万円以上！私服勤務／駅チカで通勤ラクラク

銀行が発行しているカードの問い合わせ対応を行うコールセンターにて、管理者（リーダー）としてご勤務頂きます。 まずはオペレーターとしてお客様対応を経験し、徐々にリーダー業務を習得頂きます。 ＜具体的な問い合わせ内容＞ ●カードが使えないのですが・・・ →状況をヒアリングして原因を特定、その後の流れについて案内を行い終話 ●身に覚えの無い請求が発生しているのですが・・・ →状況をヒアリングして協力会社に転送 ●名義を変更したいのですが・・・ →変更内容を確認し、そのごの流れについて案内を行い終話 ■具体的な管理者業務 ・オペレーターのサポート 質疑応答や、対応後の履歴チェック ・オペレーターのシフト作成 ・エスカレーション対応 難しい案件や苦情が発生した際の二次対応 ・クライアント連携 現場の状況をクライアントへ報告・共有 習得状況に合わせて柔軟に研修期間を調整するため、無理なく、着実にステップアップできる体制を整えています！

インバウンドコールスタッフ コールセンター管理/運営 スーパーバイザー/ラウンダー