【派遣社員】市役所コールセンターのSV（スーパーバイザー）／官公庁×経験が活きる！月収27万円以上

＼＼市役所の総合案内コールセンターでSV募集！／／ 市民の方の「困った」をサポートするコールセンターで、 SV（スーパーバイザー）として活躍しませんか？ ≪お仕事内容≫ 市役所の代表電話や総合窓口への問い合わせ対応を行うコールセンターで、 オペレーターのフォローや教育をしていただくポジションです。 ≪具体的には…≫ ■オペレーターのフォロー ・手挙げ対応 ・二次対応 ・その他、受電支援 ・モニタリング、応対履歴チェック ■品質管理・対応支援 ・FAQやマニュアルの作成、修正など ≪センターの対応内容≫ 市民の方からの、電話による問い合わせに対し、 市ホームページやマニュアルをもとに回答。 必要に応じて、各担当課への取次や案内も行う「一次窓口」の役割を担います。 ≪このような方を歓迎します≫ ✅コールセンターでSVやLD経験がある方（業界不問） ✅官公庁案件の対応経験がある方歓迎 ✅チームワークを大切にし、周囲への気配りができる方 ✅現場をまとめるポジションにチャレンジしたい方 ≪働く環境について≫ ・安定した官公庁系業務で長期勤務が可能 ・マニュアル、業務フローが整っており、落ち着いた職場環境 ・在籍14名の小規模でアットホームな雰囲気 市民サービスの“最前線”を支えるセンターで、 あなたの経験を活かしてみませんか？

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