【派遣社員】市役所コールセンターのSV（スーパーバイザー）／駅チカの好立地！官公庁×SV経験が活きる！月収28万円以上◎

＼＼市役所の総合案内コールセンターでSV募集！／／ 市民の方の「困った」をサポートするコールセンターで、 スタッフを支えるスーパーバイザー（SV）として活躍しませんか？ ≪お仕事内容≫ 市役所の代表電話や総合窓口への問い合わせ対応を行うコールセンターで、 オペレーターの管理や対応品質の向上を担うポジションです。 ≪具体的には…≫ ■運営管理 ・スタッフの出勤管理／勤怠確認 ・業務フローや手順の整備 ■品質管理・対応支援 ・オペレーターからの手上げ対応（対応フォロー） ・対応内容のフィードバック、二次対応 ・FAQやマニュアルの更新／整備 ■報告・連携業務 ・業務報告書や数値データの作成 ・自治体担当者との連携・報告業務 ・応対履歴や記録の確認・管理 ≪センターの対応内容≫ 市民の方からの、電話・メール・FAX・手紙等による問い合わせに対し、 市ホームページやマニュアルをもとに回答。 必要に応じて、各担当課への取次や案内も行う「一次窓口」の役割を担います。 ≪このような方を歓迎します≫ ✅コールセンターでSVやLD経験がある方（業界不問） ✅官公庁案件の対応経験がある方歓迎 ✅チームワークを大切にし、周囲への気配りができる方 ✅現場をまとめるポジションにチャレンジしたい方 ≪働く環境について≫ ・安定した官公庁系業務で長期勤務が可能 ・マニュアル・業務フローが整っており、落ち着いた職場環境 ・新規立ち上げメンバーとしてセンター構築にも関われます 市民サービスの“最前線”を支えるセンターで、 あなたのSV経験を活かしてみませんか？

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