【派遣社員】官公庁関連コールセンターの運営リーダー業務／行政プロジェクトの現場を動かす、運営ポジション！

◆関内駅～徒歩5分の好立地！ ◆スキル・キャリアアップが目指せる！ ◆服装・髪色自由の職場です♪ 官公庁業務を中心とした BPOセンターにおいて、 SVとして現場管理・スタッフ管理を 担当していただくお仕事です。 主にオペレーターの業務フォローや 対応品質の管理、進捗確認を行いながら、 安定したセンター運営を支えるポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ・勤怠管理、シフト作成 ・新人研修、OJT対応 ・質疑応答、エスカレーション対応 ・応対品質のチェック、フィードバック ・報告書作成 ・データ集計 ・各種資料作成 官公庁案件ならではの 正確性・判断力・調整力が身につき、 将来的な管理者・リーダーポジションへの キャリアアップも目指せる環境です★

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