【正社員】A型BPO支援ディレクター／【先行採用】“支援×ビジネス”で新しい就労支援をつくる仕事

※福岡5拠点モデル配属／“支援×ビジネス”の新ハイブリッド職 ･･―･･―･･―･･―･･―･･―･･―･･―･･ ＜スタッフの9割が未経験スタート！＞ ・福祉未経験でも、事務・オペレーション経験があれば活躍できる！ ・1日7H労働／残業10H以下で働きやすさ抜群！ ・BPO（業務請負）×支援業務の“新しい支援員像”を実現できる！ ･･―･･―･･―･･―･･―･･―･･―･･―･･ サンクスラボはこれまでの“福祉中心の支援員”から、 **業務改善・業務設計を担える“ビジネス系支援員”**への転換を進めています。 今回募集する 「BPO支援ディレクター」 は、 就労支援とBPO案件のディレクションを担う、当社の新しい中核ポジション。 福岡5拠点（博多・天神・小倉A/B・久留米）のモデル拠点で、先行して複数名採用します。 【仕事内容】 「支援」と「ビジネス（業務ディレクション）」の両軸で活躍できるポジションです。 ■① 支援業務（A/B型就労支援） ・利用者との面談、業務レクチャー ・日々のフォロー、作業の進捗管理 ・ミーティング・ケース会議への参加 ・業務の難易度に応じた業務設計のサポート ■② BPO（業務請負）案件の業務設計・改善 クライアントからの要望に対して、 ✔ 業務工程の細部設計 ✔ 使用ツールや運用ルールの整備 ✔ 実績共有の仕組みづくり ✔ 作業フロー改善・効率化 など、プロジェクトの“仕組み”をつくる役割を担います。 ※例 ・データ入力／チェックの仕組みを改善してミス削減 ・マニュアル作成や手順の再構築 ・業務の進捗管理表の作成 ・トラブル発生時の原因分析と改善提案　など ■③ チーム・拠点運営のサポート ・業務改善提案 ・他拠点とのベストプラクティス共有 ・拠点長のサポート業務　など ★ココが魅力 ￣￣￣￣￣V￣￣￣￣￣ ◎支援×ビジネスの“ハイブリッド職種” 福祉だけでもない、事務だけでもない。 利用者の成長と、企業案件の成果を両立させる、新しい支援員像を実現できます。 ◎業務設計や改善が得意な人が活かせる 「もっと効率よくできるのに」 「フローを整えたほうがミスが減る」 そんな“改善マインド”を存分に活かせる環境です。 ◎将来のキャリアパスが広がる ・支援員 → BPO支援ディレクター → 拠点長 といったキャリアの見える化が始まり、新しいキャリアがつくれます。 ◎働きやすさはそのまま ・1日7H勤務 ・残業10H未満 ・リフレッシュ休暇制度 ・各種福利厚生 サンクスラボならではの“人にやさしい環境”は維持されたまま、新領域に挑戦できます。 【このポジションが生まれた背景】 企業からのBPO依頼が増加し、 従来の“福祉スキルだけ”では対応しきれない案件が増えています。 そのため、全拠点で 「支援員12名体制」×「ビジネス系支援員の育成」 を軸とした大規模プロジェクトをスタート。 福岡5拠点はそのモデルエリアであり、 あなたは“先行メンバー”として新しい支援の形を創る役割を担います。 【こんな方に向いています】 ・事務／管理／コールセンター／営業サポートなどの経験がある ・業務改善や運用設計に興味がある ・「仕組みを整えるのが得意」 ・人を支えることが好き ・チームで働くことが好き ・社会貢献にもビジネスにも興味がある

ディレクター 生活相談員/生活支援員 BPO管理/運営