【正社員】BPOディレクター／企業支援×社会貢献を両立するBPOディレクター｜フルリモート

サンクスラボのBPO事業は、 EC受注・事務局運営・バックオフィス支援などの企業業務を請け負いながら、 障がいのある方の“働く機会づくり”にもつながる独自のモデルとして成長を続けています。 私たちのBPOでは、単なる作業代行ではなく、 「企業の課題解決に貢献しながら、働く場を広げる」 という社会性とビジネス性が両立しています。 今回募集するBPOディレクター（メンバー）は、 複数案件の運用サポートや改善の実行、クライアント対応を行いながら、 事業の現場を支える“キープレイヤー”として活躍していただくポジションです。 営業で身につけた折衝力や、効率化の経験を活かしつつ、 「仕組み化」「改善」「提案」など、新しいスキルの幅を広げられます。 ＜主な仕事内容＞（スキルに応じて段階的に担当） ・複数案件の運用管理（進行管理・調整） 　└バックオフィス代行、SNS運用代行、スカウト代行などを担当。まずは小規模案件からスタート。 ・クライアント対応（定例連絡・課題ヒアリング） 　└ 改善提案はできる範囲から一緒に進めていきます。 ・業務フローの整理・改善 　└ マニュアル整備、フロー整理など“日々の小さな改善”を積み重ねる仕事です。 ・メンバーとの連携・調整 　└ 障がい者雇用メンバー、スタッフと協力しながら成果をつくる。 ※案件数・難易度はスキルに応じて調整します。 ※「運用＋改善」に前向きであれば、未経験領域でも着実に成長できます。 ＜このポジションで得られる経験＞ ・複数案件を動かす実行力 ・改善提案・課題整理などの提案スキル ・マニュアル整備・業務フロー構築の仕組み化スキル ・AIツールを活用した業務効率化の経験 ・希望に応じてリーダーへのキャリアアップも可能

コールセンター管理/運営 ディレクター BPO管理/運営