【有料職業紹介】医療クリニックのコンシェルジュ業務／未経験歓迎　専門知識不要　インセンティブ有　残業月5時間程度

仕事内容 ■募集背景 ひざの痛みの治療に特化した、整形外科を運営する当法人 最先端の「再生医療」を提供している自由診療のクリニックです。 高齢化社会における需要拡大に伴い、全国にクリニックを開院 今後も新たなクリニック展開を予定しており、将来的にも安定した成長が見込まれるクリニックです。 ■仕事内容 再生医療クリニックのコンシェルジュ業務をお任せします。 ～具体的には～ 【電話・メール対応】 既存ゲストからいただくご予約・お問い合わせの対応がメイン。 治療後の症状に関するご質問は、看護師に引き継ぎます。 新規のご予約・お問い合わせはコールセンター部門のスタッフが対応します。 【受付・お会計対応】 完全予約制でご来院されるゲストをご案内します。 【カウンセリング】 「いつからどのような痛みがあるか」「治療歴」「治療をしたい理由」などをヒアリング 初診ゲストの担当件数は1日あたり2～3人で、1回あたりの問診時間は10分程度です。 【クロージング】 医師による治療法の提案を、ゲストへ噛み砕いて説明します。 ゲストに最も近い存在として、医療者が伝えることを、いかにゲスト目線に立って 分かりやすいようお話しできるかがコンシェルジュの腕の見せ所です。 全スタッフが知識やスキルを身につけられるような研修を用意していますので、ご安心ください。 また見積もり作成や、スケジュールの目安などをお伝えし、ゲストが治療を決断するためのサポートを行います。 【その他】 備品発注、スタッフブログ作成、日報作成、清掃など ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 背中を押すことが最大の役割！ ゲストの不安を察知し、解消することで、安心して治療を受けられる状態へ導くのがミッション 医師や看護師との間でこまめに情報共有を行ない、ゲストが豊かな人生を送るためのサポートをします。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ■入社後について 4ヶ月間の研修期間を設けています。 ゲストとのコミュニケーションの取り方をまとめた、マニュアル動画も用意。 視覚的にもご理解いただけるような取り組みをしております。 また、短期・長期の目標を立てて研修に取り組むなど、モチベーションを保つための 配慮もしております。 2ヶ月間は先輩がマンツーマンで指導し、その後2ヶ月間はOJTでトレーニングを実施するため、 段階を踏んで成長していける環境です。 ■組織について 全拠点合わせて約100名のコンシェルジュが活躍中！ 年齢は20代～40代で構成されており、ひとつのクリニックに3～4名が在籍しています。 前職はエステ・ウェディング・アパレル・ホテルなど、接客業経験者がメインで、 さまざまなバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。 PRポイント ■ワークライフバランス 残業は少なく、スタッフは有給も積極的に取得しています。（有休取得率100％！） コンシェルジュが忙しい時には、看護師がサポートをしてくれたりと、職種を越えて助け合う環境のため、 診療時間を大幅に越えた残業はありません。 ■インセンティブあり！ 研修期間終了後、目標に応じたインセンティブ付与がございます。 ■風通りの良い風土！ 院内で大切にしているのはチームワークとゲストの満足度！ 職種問わずお互いにフィードバックしあい、高めあえる環境です。 「理念・ビジョン」に関すること 「ひざの痛みを、あきらめない。」 「患者さまの人生を、医療で塗りつぶさない。」 この精神のもと、患者さまの人生の裏方として、最善の医療の提供を目指します。 患者さまの質の高い生命活動を支えることが、私どもの第一の願いです。 お一人おひとりを尊重した上で、理念実現に向け、ひざ関節症クリニックのスタッフ全員が次の指針のもと業務に取り組みます。 1.先進的な医療の導入・提案で、治療法の選択における柔軟性を高めます。 2.根拠に基づく良質で安全な医療を、患者さま一人ひとりに提供します。 3.患者さまの大切な時間を無駄にしないための、診療体制や環境を整えます。 4.患者さまだけでなく、ご家族にも安心・満足いただける説明を心がけます。 5.臨床から得た情報や経験を共有し、人材育成と医療環境の向上に努めます。 「仕事・事業」に関すること 自由診療は、日本では未だ馴染みが薄い医療サービスです。 しかし、私たちがあえてこの領域で勝負するのは、保険診療では得られない大きな価値があると確信しているからです。 ひざの痛みで、楽しみを我慢しなければいけない。 そんな人のために何ができるかを考え、たどり着いたのが再生医療でした。 「やりたい」をもっとポジティブに考えられるよう「できる」を増やしていきたい。 私たちが再生医療にこだわる理由が、そこにあります。 「働く人・社風」に関すること 患者さまに最良の医療をご提供するという医療従事者としての責務をまっとうするため、 ひざ関節症クリニックのスタッフは、以下の方針に基づいた継続的な改善や提案を盛り込みながら、 日々の診療にあたっております。 1.提供する医療サービスに誇りと自信を持ち、提案型の仕事を行います。 2.患者さまのご希望にその場で応じられるよう、自ら考えて行動します。 3.お互いを尊重し、忙しいときでも質の高いチーム医療を実践します。 4.常に適切な判断ができるよう、医療の方向性の確認と報告を怠りません。 5.望ましい結果が何かをよく考え、それを得るための働きかけを考えます。 紹介企業 有料職業紹介事業　許可　16-ユ-300112 株式会社曙題工業

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