【派遣社員】コールセンター管理者／仙台駅チカ徒歩3分！コールセンター管理者！月収31万以上可！

★☆★・☆★☆・★☆★・☆★☆・★☆★ 採用数限定！駅チカ徒歩3分！オープニングスタッフ！ コールセンター管理者！高時給1,600円～1,700円！ 日勤夜勤選べる！深夜時給は2,000円から2,125円！ 髪色自由！ネイルOK！服装自由！月収31万以上！ ★☆★・☆★☆・★☆★・☆★☆・★☆★ 【契約期間】 ・2026年1月5日からの長期 ・2026年2月2日からの長期 管理者枠の為、最低時給1,600円～ 経験、能力に応じて最大時給1,700円 フードデリバリー「ロケットナウ」サービスの問い合わせ対応の管理者(LD) フードデリバリーサービス（ロケットナウ）をご利用されるお客様・店舗・配達員からのお問い合わせ対応 各種連携や伝達のため、ドライバーや配達員への発信業務あり （再注文や緊急に必要な配達など） 【対応の流れ】 お問い合わせ内容に応じ、マニュアルに沿って対応をお願いします。 窓口毎のお困りごとに対し、状況を察し、お話しを聞くことがポイントです 例えば最初に電話を受けたのがお客様でも、店舗やドライバーへ荷電し連携したり、対応を依頼するケースもあります ・カスタマーからのお問い合わせ 「注文した商品が揃っていない」 「配達が予定よりも遅れているようでキャンセルしたい」 ・店舗からのお問い合わせ 「タブレットのID/Passがわからない」 「アプリ上で当店の検索ができません。 」 ・配達ドライバーからのお問い合わせ 「配達中ですが、店舗から他の商品を間違えて持っていたと連絡がありました。」 「お店の調理遅延で配達が遅れそうです。」 ・コミュニケーターサポート（エスカレーション対応、上席対応、生産性・品質に関するFB対応） ・クライアントエスカレーション（チャット／メール／電話） 　※韓国語で連絡がくるので翻訳ツールを使ってやり取りします ・シフト管理、勤怠管理 ・集計作業、必要に応じて、クライアントMeetingの参加と報告書作成 【経験・スキルに応じて】 ・モニタリングによる、応対品質評価とFBをの実施 ・トレーナーとして新人研修、既存OPへの追加研修の実施 ・クライアント作成のマニュアルに対する補足資料の作成

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