【正社員】カスタマーサクセス立ち上げ・インサイドセールス企画担当／HR事業の中核！0→1で構築していく、仕組みづくりのトップ！

【ポジションの役割】 現在の当社にはCS（カスタマーサクセス）チームが存在しません。 本ポジションは既存の枠組みの中で数字を追うのではなく、 事業責任者の右腕としてCS機能をゼロから立ち上げ、 顧客対応フロー・FAQ・オンボーディングの仕組みを設計する 「仕組みづくりのトップ人材」の募集です。 【ミッション・主な業務】 ■CS機能のゼロからの立ち上げ（最優先）： 顧客対応フロー・FAQ・オンボーディング設計をゼロから構築。 ■既存顧客の離脱防止： 現在途絶えている顧客定期連絡を再開し、体制を整える。 ■VOC管理： 顧客の声を開発チームへ共有するフローの設計と運用。 ■インバウンド対応・初期提案： 問い合わせへの即応、プロダクトの価値訴求とPoC推進。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ◆毎日の通勤が快適になる“駅直結”オフィス 勤務先は梅田駅直結、大阪駅前第4ビル内。 地下街からそのままアクセスできるので雨の日でも濡れずに出社できます。 複数路線が使えて、梅田、東梅田、西梅田、北新地などの各駅からすぐ。 朝のストレスが減るだけでなく、退勤後のプライベートも充実します。 ◆普段の毎日に“使える”福利厚生をご用意 ・ドトールの社内割引 ⇒運営店舗でフード＆ドリンク40％OFF ・チケットレストラン（食事補助） ⇒毎月、会社と自身で3,500円をチャージ。 合計7,000円分をコンビニや飲食店で自由に利用可能！ 「ちゃんと日常的に使える制度だ」と実感してもらえるはずです。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 「これまでの経験を活かし、もっと深くHR SaaSに関わりたい！」 ――そんな変化を楽しみ、挑戦し続けることができるあなたにはリタ・マークスがピッタリです。

Webサービス法人営業 広告/メディア法人営業 カスタマーサクセスマネージャー