【正社員】自治体向けオンサイトヘルプデスク・システム運用／安定した環境で働く！自治体向けヘルプデスク業務

自治体で使用される情報システムのヘルプデスク業務を中心に、ネットワークや端末の運用サポートを行うお仕事です。 職員の方々からの問い合わせ対応やトラブル時の一次対応を通じて、システムの安定稼働を支えるポジションです。 これまでのヘルプデスク経験を活かしながら、運用やネットワーク対応にも関わっていけます！ ■主な業務内容 【ヘルプデスク対応】 ・自治体職員からの問い合わせ一次受付（電話・メール） ・システムやアプリの操作方法に関する案内 ・ネットワークや端末の接続確認、簡単な設定変更対応 ・問い合わせ内容の記録・管理、必要に応じた関係部門へのエスカレーション 【運用サポート・ネットワーク対応】 ・ネットワーク・サーバ・端末の基本的な稼働確認 ・LAN修繕、LAN配線などの現地ネットワーク作業 ・社内で発生する通信・接続トラブルへの一次対応 ・システム運用手順書に沿った点検・定例報告書の作成 【運用改善・調整】 ・問い合わせ・対応履歴やトラブル事例の整理・共有 ・FAQ・手順書の整備や更新 自治体や官公庁など、公共サービスを支えるやりがいあるポジションです。 あなたの経験を活かして、地域社会を支えるIT運用の現場で活躍しませんか？ まずはお気軽にご応募ください！

ネットワークエンジニア 保守/運用/サポートエンジニア 社内システムエンジニア