【正社員】CRM構築・導入支援エンジニア（テレワーク中心）／コンタクトセンター向けCRM導入_構築・運用エンジニア募集

【概要】 コンタクトセンター向けサービス上で稼働するCRMアプリケーション「CTBASE／AgentProSMART」の構築・導入支援をお任せします。 お客様や関係事業者との打ち合わせを通して要件を整理し、設計・構築・テスト・導入まで一貫して携わるポジションです。 すでに先行して参画しているチームメンバーや常駐先メンバーと連携しながら、現場の課題を技術で解決していく実践的な環境です。 【主な業務内容】 ・顧客要件のヒアリング、資料作成・説明 ・CRMアプリケーション（CTBASE／AgentProSMART）の設計・構築・試験・導入 ・構築環境の調整、ベンダー・関係者とのコミュニケーション ・システム導入に伴う拠点対応（出張あり） ・稼働後の運用支援、改善提案 【業務環境】 ・CRMアプリケーション：CTBASE／AgentProSMART ・インフラ環境：Windows Server、仮想基盤、ネットワーク構成調整 ・ツール類：Office系ツール（Excel、PowerPoint ほか） ・勤務形態：テレワーク中心（必要に応じて出勤） 【出張について】 ・名古屋出張：2週間に1回程度（打ち合わせ対応） ・東北方面への出張：構築作業時に発生 ※出張時の費用・宿泊等はすべて会社規定に基づき支給されます。 【働く環境】 ・勤務地：横浜市港北区（東急東横線沿線です） 　└環境準備期間中は出勤、その後はリモート中心となります ・出張：名古屋（月2回程度）／東北方面（導入時） ・勤務時間：9:00 ～ 17:30（休憩1時間） ・勤務日：土日祝日休み ・残業時間：月10〜20時間程度

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