最終更新日:

2026/04/30

【正社員】コールセンター向け電話システム運用エンジニア/【急募】リモートあり/大規模コールセンターを支える音声運用

  • 月給 42万円 〜 52万円
  • 株式会社AI INNOVATION
  • 新宿駅

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お仕事について

仕事内容

2万人以上のオペレーターが利用するコールセンターにて、電話システムの運用・管理をお任せします。 現場の業務がスムーズに進む環境を支えるポジションであり、日々の対応を通じて安定稼働に貢献していきます。 【具体的な業務内容】 ・コールセンター用電話システム(AVAYA/Genesys)の設定・運用 ・電話端末増設に伴う作業指示書の作成およびベンダーへの依頼 ・電話回線や電話機の調達・管理対応 ・社内稟議書/手順書の作成および社内外との調整業務 日々の業務を通じて、音声システムや通信インフラの知識が自然と身につき、 業務の幅が広がっていく実感を得られる環境です。

特徴

お客様との対話が少ない仕事 マニュアル通りの仕事 デスクワークが多い 力仕事が少ない 室内の仕事が多い チーム作業が多い 固定の勤務地で働く

職種

コールセンター管理/運営 保守/運用/サポートエンジニア 社内システムエンジニア

求める人材

インフラ運用のご経験を活かしながら、 音声システムという専門性の高い領域にも関わっていきたい方を歓迎しています。 日々の運用業務を通じて、少しずつできることが増えていくような環境のため、 「着実に理解を深めていきたい」「安定した環境の中でスキルの幅を広げたい」といった志向の方にフィットします。 また、社内メンバーや外部ベンダーとのやり取りも発生するため、 周囲と連携しながら物事を進めることにやりがいを感じられる方や、 丁寧に調整を行える方にも向いているポジションです。 【必須条件】 ・サーバ/ネットワーク機器などIT基盤の構築、運用経験 【歓迎条件(なくてもOK)】 ・AVAYA/Genesysなど音声システムの構築/管理/保守経験 ・PBX(NEC、沖電気など)やキーテレホンの経験 ・NTT/KDDIなど通信回線に関する知識 これまでのご経験をベースに、新しい領域にも自然と関わりながら、 対応できる範囲を広げていける環境です。 まずはカジュアルにお話しするところからでも大丈夫です。 気軽にご応募・ご相談ください!

スキル

Genesys SQL Java Python Oracle

経験

通信回線 ネットワーク機器 ネットワーク 障害対応 運用保守 Windows Linux UNIX 社内ヘルプデスク 技術選定 システム設計

資格

CCNA/Cisco Certified Network Associate 基本情報技術者試験 応用情報技術者試験 コンタクトセンター検定試験 エントリー資格 コンタクトセンター検定試験 オペレーター資格 コンタクトセンター検定試験 スーパーバイザー資格 コンタクトセンター検定試験 オペレーションマネジメント資格

勤務地

転勤なし 在宅OK

勤務地

株式会社AI INNOVATION

住所

〒160-0023 東京都新宿区西新宿

アクセス

新宿駅

給与

高収入 固定給25万円以上 固定給35万円以上

給与

月給 42万円 〜 52万円 ※基本給・固定残業代の総額 基本給:月給 35万4000円 〜 43万8000円 固定残業代:あり 1ヶ月あたり6万6000円 〜 8万2000円(固定残業時間:1ヶ月あたり20時間) 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし 全員に一律で支払われるその他手当金額:なし 交通費全額支給 昇給:年1回

勤務時間

長期歓迎 月平均残業時間20時間以内 原則定時退社

勤務時間

勤務形態:固定時間制 実働時間:1日あたり7時間30分 平均勤務日数:1ヶ月あたり18日 〜 20日 【勤務時間】 平日:9:00~17:30 ※リモートワークあり

休日休暇

長期休暇あり 年間休日120日以上 完全週休2日制 介護休暇あり 育休あり 土日祝休み

社会保険 / 福利厚生

交通費支給 研修あり 資格取得支援あり 資格取得手当あり 通勤交通費全額支給

社会保険 / 福利厚生

【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【休日休暇/勤務形態】 ・有給休暇 ・バースデー休暇 ・産前・産後・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・生理休暇 ・結婚休暇 【各種手当】 ・昇給(年1回) ・賞与(年1回) ・時間外手当(超過分支給) ・交通費支給 ・友人紹介手当 ・資格取得補助 【社会保険/その他】 ・社会保険完備 ・定期的な社員交流会(任意) ・オープンドア制度 ・コンプライアンス窓口

職場環境

学歴不問 経験者歓迎 有資格者歓迎 管理職・マネジメント経験歓迎 第二新卒歓迎 中途入社50%以上 女性が活躍中 要知識 要経験 20代が多い 30代が多い 40代が多い

職場環境

新宿駅エリアを拠点に、リモートワークも取り入れた柔軟な働き方が可能です。 社内メンバーや外部ベンダーと連携しながら進めるため、 チームで支え合いながら業務を進めていける安心感があります。 喫煙所:なし(敷地内全て禁煙)

試用・研修期間

試用・研修期間

試用・研修期間:3カ月 試用・研修期間の条件:本採用と同じ

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応募とその後の流れ

職場見学可 面接1回

採用予定人数

2人

選考プロセス

STEP1|書類選考(Web履歴書) ご応募後1週間以内を目安に結果をご連絡します。 STEP2|面接(1回) オンライン・対面のいずれにも対応しています。 ご都合に合わせて柔軟に調整します。 STEP3|内定 面接終了後、2週間以内を目安に結果をご案内します。

問い合わせ先

【電話番号】

0363005815

【メールアドレス】

saiyo@aiinnovation.jp

【担当者】

AI INNOVATION 採用担当

会社情報

会社名

株式会社AI INNOVATION

代表者

代表取締役 遠藤 皇士

住所

151-0061

東京都渋谷区初台1丁目45-6MGビル5階

業種 / 許認可番号

ITサービス
インターネット・Webサービス
ソフトウェア開発

設立年月

2020年6月

従業員規模

50~149人

ホームページ

https://aiinnovation.jp/

その他

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