【正社員】カスタマーサポート／レディースアパレル/大阪本社/土日祝休み☆

＜仕事内容＞ ✨自社ブランドの、ECサイトにおける問い合わせ対応や、商品の発送手配を担うチームです✨ お客様が抱える不安や「ちょっとした迷い」にも丁寧に向き合い、 安心してお買い物いただける体験をつくること。 その積み重ねによって、ブランドに信頼と愛着を感じていただくことが、 私たちカスタマーサポートの使命です。 ＜業務内容＞ ✅お問い合わせ対応 　└メール・電話（メールが9割） ✅受注・出荷管理 　└注文内容の確認、データ入力 ✅交換商品の発送・返品作業 　└商品確認やデータ入力 ✅顧客満足度向上のためのフィードバック収集や改善提案 ✅関連部署との連携 サイズのご相談や入荷時期の確認など、 お客様が「安心して購入できるように」 サポートするお問い合わせ対応が中心です！ 受注情報の管理や発送手配など、 パソコンを使用した入力業務も日常的に行います。 一人で集中してコツコツ進める作業もあれば、 チームで連携しながら進める業務もあり、 丁寧な対応が得意な方に向いているお仕事です。◎ ＊‥‥＊‥ アピールポイント ‥＊‥‥＊ 　✨チームは全員20～30代女性！ 　✨アパレル販売スキルを活かせる！ 　✨土日祝休み 　✨有給消化率95％以上で、 　　非常に有給が取りやすい職場です☆ 　✨社員割引あり！ 基本はメール中心の落ち着いたお仕事で、 相手に伝わる言葉選びや、小さな気配りが 「ありがとう」につながるやりがいを感じられます♪ ＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊ 【スタッフインタビュー☆】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ お客様とは文章でのやり取りが中心なので、 このお仕事を通して『気持ちをくみ取りながら、 伝わる言葉』を選ぶ力が身につきました。 最初は覚えることも多いですが、 手順が整理されているので一つずつ着実に覚えられ、 分からないことは相談しながら進められるので、 自信を持って成長できます！ チーム全体で「安心してお買い物をしていただくこと」 を大切にしているので、自然と支え合う 空気ができていると感じます。 臨機応変な対応が求められる場面もありますが、 お礼の言葉をいただけたときは、 やはり嬉しいですしまた頑張ろうと思えます！

その他カスタマーサクセス その他カスタマーサポート/コールセンター 営業事務