【正社員】MINI正規ディーラーでのサービス・アドバイザー

お客様の声に耳を傾け提案し、最大限に貴方のコミュニケーション力を発揮して下さい。 目指すところは「お客様のカーライフにおける相談相手」 【業務内容】 ①車検・点検・修理などの入庫受付 お客様との会話からお車のコンディションを把握します。 コンディションの伝え方もお客様によって多種多様です。 会話の中に込められたお客様の要望をできる限りヒアリングし、解決に結びつけて下さい。 ②お客様からのヒアリングした情報をメカニックに伝達し、修理します。 しっかりと情報を伝達して的確な指示を出して下さい。 中には判断できない症状ももちろん出てきます。 その時はメカニックとも相談して解決手段を一緒に見つけ出しましょう。 ③修理後の結果をお客様へご説明、そしてお引渡し。 車に詳しくないお客様も中にはいらっしゃいます。 お客様に合わせてわかりやすいと思って頂けるような説明をしてもらいます。 安心して運転して頂けるような状態でお客様に引渡しして下さい。 お客様にとってサービスアドバイザーはカーライフには欠かせない存在です。 相談相手としてお客様の信頼も得ることができるとても遣り甲斐のあるお仕事です。

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